產品保固

保固信息登錄

感謝您的信任與支持，選購Johnswell電動工具產品
填寫保固卡，能享有自購買日起1年原廠免費保固，使您權益得到保障 (部分商品除外，請詳閱注意事項)

保固注意事項：

  • 請詳填必填項目。產品註冊所填寫的個人資料，僅作為產品保固之用。
  • 上傳的購買發票、收據、紙本蓋店章保固卡各資料均不可塗改。
  • 若產品的保固內容本公司另有規定時，則依該規定優先辦理。
  • 充電電動工具的保固期限為1年，使用紙本保固卡的期限為6個月。
  • 鋰電池的保固期限為1年。
  • 依據產品購買憑證上的購買日期作為保固起算日。
  • 若沒有進行線上登錄，或提供購買憑證，將不提供保固服務。
  • 因保固而更換後的產品，仍以更換前原產品的保固期限為準，不因更換而延長或重新起算，亦即原產品保固期限到期後，本公司即不負保固責任。
  • 若非本公司銷售之產品，恕無法提供保固與維修服務。

無提供保固的範圍：

  • 保養不當、零件鬆脱破損或不正常情況下繼續使用，導致產品損壞或故障。
  • 重貼、偽造、變造產品序號與條碼，或遭損毀而無法辨識者。
  • 產品因超負載使用時，或衝擊、落下、移動等，造成產品損壞或故障。
  • 電壓使用不當、自行拆卸或改裝產品。充電電池因人為及外力而導致無法使用。
  • 存放過久導致材質變質、鏽蝕，造成產品損壞或故障。
  • 天然災害受損，如颱風、地震、水災等。產品內有水侵入、水淋、水淹等，造成產品故障或損壞。
  • 產品來源不明或購買水貨。機身號碼不能確認時。

提醒送修流程：

請先確認您要維修的機台是否在保固期內，流程如下

★ 保固範圍內
  1. 準備您要維修的產品，使用保修序號、電話、姓名等相關資料
  2. 請自行寄到Johnswell維修服務中心，或牧田特約服務中心，註明故障情形以及留下連絡電話，維修中心檢查後，確定非人為因素造成之問題，進行維修
  3. 維修完成後，Johnswell會直接寄回
★ 已過保固期
  1. 收到維修品→先檢查→並電話告知維修金額
  2. 同意維修→修理完成後寄出或自取，並完成匯款或付款，發票從Johnswell寄出(如需寄送，需支付運費)
  3. 不同意維修→安裝恢復，歸還客戶(如需寄送，需支付運費)

所有保修品需自行送到台灣之授權維修服務中心判斷，並附上有效保修卡、發票、收據等購買憑證。

詳情請諮詢 聯繫我們。